9月8日上午11：18，隨著武漢市江夏區客戶林先生別墅樓頂光伏陽光房勘測數據的完整上傳，預示著國內民用光伏市場首個智能管理服務系統——鑫和服務交付系統誕生了！歷經專業團隊5個月的開發測試，終于成功迎來正式上線服務客戶的榮光時刻，這是鑫和集團著力改善客戶體驗、全面提升服務效率與質量的一種行業示范，也是我們繼續領跑民用光伏市場的一種決心宣示。

當前，在國家政策的驅動下，大量的光伏企業應運而生，分布式戶用市場競爭越來越激烈。泥沙俱下的光伏行業，各類層次的產品充斥市場，產品質量良莠不齊，客戶真假難辨。戶用光伏系統的發電過程長達25~30年以上，客戶不僅需要品質良好的光伏產品，更需要有溫度的、持久的跟蹤服務。基如此，作為一家擁有15年行業經驗沉淀、3萬多個戶用光伏示范項目、中國屋頂發電領跑者的專業服務商——鑫和綠色能源，我們認為只有長期的服務才能驗證產品的品質，只有貼心的服務才能見證企業的實力。為了進一步提升客戶服務效率和品質，特投重金邀互聯網專業技術開發團隊，借助最新的物聯網+互聯網+技術，用信息科技、人工智能助力企業服務，全面提升客戶的體驗感。

據介紹，鑫和服務交付系統以用戶為中心，進一步優化了業務接待流程架構，從技術和功能上實現了全面升級。從項目咨詢、勘測、設計，到物流、施工、安裝，再到并網、電費結算，乃至運維檢修，實現全流程在線智能化管控服務。在重要節點提供針對處置措施的同時，保證施工安裝和服務運維的連貫性，實現全局在線、環節可控、服務可查、故障可追。一切以客戶滿意為中心，線上、線下結合，為用戶提供更智能、更便捷、更安全、更精準、更增值的服務。

鑫和服務交付系統的上線運營，是利用互聯網對服務流程進行改造，深入結合互聯網+，全面提升工作服務效率，能幫助企業贏取更多的市場主動權，擴大企業影響力和競爭力！對行業市場來說，鑫和這種示范效應也必將帶動行業服務意識的轉變，推動整個戶用光伏市場的健康發展。（文/鑫和 正火）