7月28日，國家能源局發布《2021年6月12398能源監管熱線投訴舉報處理情況通報》，通知兩起光伏投訴舉報處理情況，一個是安裝光伏不能并網的投訴，二是不發國家補貼的投訴。目前，這起投訴情況已得到有效解決。

被投訴舉報單位國網山東省電力公司濱州供電公司反映事項濱州市沾化區群眾反映，其申請光伏并網，告知不能安裝及并網，聯系當地供電企業和95598供電服務熱線，均未解決，希望盡快解決。

處理措施及結果經調查，反映事項部分屬實。供電企業工作人員對光伏安裝并網有關政策不熟悉，給當事人帶來不便。已要求供電企業對此類問題進行整改。供電企業已給當事人并網，并解釋原因。當事人表示滿意。被投訴舉報單位國網甘肅省電力公司臨夏供電公司反映事項臨夏回族自治州東鄉族自治縣群眾反映，其居住地安裝的光伏發電補貼電費和去年的上網電費一直未發，聯系電力企業未解決，希望盡快解決。處理措施及結果經調查，反映事項屬實。

當事人之前對國家補貼標準不認可且拒收，因此供電企業按其意見暫停上網電費和補貼電費的結算。已督促供電企業聯系當事人解釋國家補貼標準。供電公司聯系當事人，表示認可補貼標準，已將電費支付到位。當事人表示滿意。

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